Orderstatus.
Nu har det hänt två gånger på de senaste tre månaderna och jag kan inte annat än bli fundersam över hurvida olika företags flashiga webbshoppar verkligen är igenomtänkta eller bara flashiga.
Case 1:
Ungen började närma sig. Vi blivande föräldrar surfar in på ikea.se i jakt efter barnsäng med tillhörande madrass och liknande. Med bara några få knapptryck har vi hittat en passande barnsäng och dessutom beställt den. Hade historien slutat där hade det väl varit ett bra exempel på hur it-åldern är både smidig och smart men så är såklart inte fallet. Vår godkända order skulle levereras på en vecka eller två, företaget som skulle köra ut varorna bekräftade detta några dagar före vi fick ett brev(!) hem där Ikea förklarade att madrassen vi beställt hade utgått. Va?! Men om den hade utgått - hur kunde vi då beställa den?! Borde inte varor som utgått plockas bort från hemsidan så fort det bestämts att de ska utgå? Kunde vi inte ha blivit informerade om det när ordern bekräftades? Frågorna är många, svaren är få.
Case 2:
Första veckan tillbaka på jobbet, som vanligt får jag veta i förbifarten att vi ska anställa mer folk och därför behöver fler datorer och som vanligt är det inte om en månad utan “Typ snart! Typ i veckan!” så jag förklarade för tusende gången att de måste informera mig om sådant lite i förväg så jag hinner skaffa prylarna. Hursomhelst, hoppar in på inwarehouse.se och söker reda på någon passande laptop och med bara några få knapptryck har jag hittat en dator, läst om den och beställt den. Ordern bekräftast och jag får ett preliminärt leveransdatum: den 30:e Augusti ska paketet med fyra kilo teknik anlända och så idag får jag ett mail från en säljare på inwarehouse som innehåller:
* “Hej!”
* “Tyvärr så har den beställda varan [...] utgått.”
* Säljarens signatur.
Jaha?! Har laptopen jag skulle ha fått igår utgått?! Hur kunde jag då lägga ordern? Hur kommer det sig att det stod att den fanns i lager när jag beställde den? Kunde jag inte åtminstone ha fått ett telefonsamtal om detta när ordern bekräftades? Kunde inte säljaren i fråga åtminstone tipsa om någon annan produkt i samma prisklass?
Som jag redan förut har konstaterat så är Sverige helt enkelt inte redo för “Web 2.0″ än. Satsa pengarna på fungerande tjänster istället för massa flashiga funktioner!




